AI chatbot pro zákaznickou zpětnou vazbu a průzkumy

Chatbot na zpětnou vazbu, díky kterému dostanete upřímnější a kompletnější odpovědi

Nahraďte dlouhé formuláře přirozenou konverzací – získejte kompletnější a upřímnější zpětnou vazbu od zákazníků, návštěvníků akcí i zaměstnanců.

🕐

Dostupnost 24/7

Odpovídá kdykoliv, bez přestávek.

🔒

GDPR-ready

Hostováno v EU, navrženo s ohledem na ochranu dat.

⚡

Živě za pár minut

Nastavení bez programátora nebo IT týmu.

🌍

Vícejazyčnost

Odpovídá v jazyce, který návštěvník použije.

Jak pomáhá se sběrem zpětné vazby

💬

Konverzační průzkumy

Klade jednu otázku po druhé přirozeným jazykem, což lidé dokončí častěji než dlouhý statický formulář.

📈

Vyšší míra dokončení

Formát chatu udrží pozornost déle než tradiční vícestránkový dotazník.

🔍

Doplňující otázky

Automaticky se doptá, když je odpověď nejasná nebo zajímavá, bez dalšího nastavování.

📤

Strukturovaný export

Odpovědi jsou uspořádané a připravené k prohlédnutí nebo exportu – žádné ruční třídění otevřených odpovědí.

Funguje s tím, jak už dnes sbíráte zpětnou vazbu

Vytvořeno s ohledem na bezpečnost a soukromí

Odpovědi lze sbírat anonymně, bez nutnosti osobních údajů, pokud si je vyloženě nevyžádáte.

Data hostovaná v EU

Sami určujete, co se ukládá a jak dlouho

Obsah konverzací se bez souhlasu nepoužívá k trénování modelů třetích stran

Šifrovaná komunikace mezi webem a chatbotem

Podívejte se, jak to funguje

Jak jste byli dnes spokojeni s naší službou?
Rád to slyším! Na škále 1 až 5 mi prosím ohodnoťte, jak pravděpodobně byste nás doporučili příteli nebo kolegovi.

Vhodné pro každý typ sběru zpětné vazby

Průzkumy po nákupu Zpětná vazba z akcí Pulzní průzkumy zaměstnanců Zpětná vazba k produktu Spokojenost zákazníků (CSAT) NPS průzkumy

Jak to funguje

1

Propojte svůj obsah

Dejte chatbotovi přístup na web, ceník nebo dokumenty – bez programování.

2

Přizpůsobte styl komunikace

Vyberte tón, jazyk a chování tak, aby odpovídalo vaší komunikaci s respondenty.

3

Spusťte ho za pár minut

Vložte jeden krátký kód a chatbot začne respondenty okamžitě odpovídat.

Často kladené otázky

Nahradí to můj stávající nástroj na průzkumy?
Může fungovat vedle formulářového nástroje nebo místo něj – řada firem ho používá tam, kde přirozená konverzace přinese lepší odpovědi než statický formulář.
Umí se doptat na doplňující otázku podle odpovědi?
Ano. Určíte, které odpovědi mají doplňující otázku spustit, takže nejasné nebo negativní odpovědi dostanou prostor se vysvětlit.
Můžou respondenti zůstat v anonymitě?
Ano. Sami rozhodnete, zda sbírat jakékoliv identifikační údaje, nebo nechat odpovědi zcela anonymní.
Kam se odpovědi ukládají?
Odpovědi jsou uložené a uspořádané, takže si je můžete prohlédnout přímo, nebo exportovat do svých reportovacích nástrojů.
Dá se použít i na interní zpětnou vazbu od zaměstnanců?
Ano. Funguje stejně dobře pro zákaznické průzkumy i interní pulzní průzkumy – otázky i tón si nastavíte sami.

Podívejte se, jak by to mohlo vypadat u vás

Podívejte se, kolik času na ručním vyhodnocování otevřených odpovědí by vám podobný chatbot mohl měsíčně ušetřit – dosaďte si vlastní čísla níže.

Vyzkoušet kalkulačku úspor →

Chcete zpětnou vazbu, kterou lidé opravdu dokončí?

Nastavíte ho na svém webu nebo jako odkaz za pár minut – bez programátora.

Vyzkoušet zdarma →