Každý kontakt, ktorý návštevník zanechá v chatbote, môže automaticky pristáť ako nový lead priamo vo vašom Raynet CRM – bez ručného prepisovania a bez rizika, že niekto prepadne. Prepojenie Odpochat.com s Raynetom vyžaduje iba tri údaje z vášho CRM účtu a jedno nastavenie v administrácii chatbota.
Čo táto integrácia prináša
- Automatické ukladanie leadov – vo chvíli, keď návštevník v chate zdieľa kontaktné údaje, vytvorí sa v Raynete nový záznam. Žiadny kontakt vám neunikne.
- Okamžitý prehľad v CRM – nové leady vidíte v Raynete v reálnom čase, rovno pripravené na ďalšie spracovanie obchodným tímom.
- Nastavenie bez programátora – celá konfigurácia zaberie menej než 5 minút, nepotrebujete žiadne technické znalosti.
Postup nastavenia: krok za krokom
Budete potrebovať tri údaje z vášho Raynet účtu: prihlasovací e-mail, API kľúč a názov inštancie. Postupujte presne v tomto poradí.
Krok 1: Zistite svoj prihlasovací e-mail do Raynetu
Prihláste sa do svojho účtu na app.raynet.cz. Prihlasovací e-mail je ten, ktorý používate pri vstupe do systému – nájdete ho v pravom hornom rohu pod menom prihláseného používateľa, prípadne v sekcii Nastavenia → Môj účet.
Tento e-mail budete zadávať do poľa Používateľ (e-mail) v administrácii Odpochat.com.
Krok 2: Vygenerujte API kľúč v Raynete
V Raynete prejdite do sekcie Nastavenia → API (alebo Nastavenia → Správa API kľúčov – presný názov závisí od verzie vášho účtu). Tu kliknite na Pridať nový kľúč alebo Vygenerovať API kľúč.
Pomenujte kľúč popisne, napríklad chatbot-odpochat, aby ste ho v budúcnosti ľahko identifikovali medzi ďalšími kľúčmi. Po uložení sa zobrazí vygenerovaný kľúč vo formáte podobnom crm-123456789. Kľúč si ihneď skopírujte – po zatvorení okna ho znova nezobrazíte a budete musieť vygenerovať nový.
Krok 3: Zistite názov vašej Raynet inštancie
Názov inštancie je súčasťou URL adresy, na ktorej váš Raynet beží. Pozrite sa do adresného riadku prehliadača – URL má formát:
https://app.raynet.cz/[instance-name]/...Časť medzi lomítkami za app.raynet.cz/ je váš názov inštancie – napríklad raynetcrm alebo názov vašej firmy. Tento reťazec zadáte do poľa Názov inštancie.
Krok 4: Vyplňte nastavenia v administrácii Odpochat.com
Prihláste sa do svojho účtu na app.odpochat.com a prejdite do sekcie Nastavenia → Integrácie → Raynet.
Vyplňte nasledujúce polia:
- Používateľ (e-mail) – váš prihlasovací e-mail do Raynetu z Kroku 1
- API kľúč – vygenerovaný kľúč z Kroku 2 (formát
crm-XXXXXXXXX) - Názov inštancie – názov vašej Raynet inštancie z Kroku 3
- Zaškrtnite pole Aktívny – bez zaškrtnutia sa leady do Raynetu odosielať nebudú
- Kliknite na Uložiť
Ako overiť, že integrácia funguje
Po uložení nastavení otestujte prepojenie tak, že napíšete chatbotovi správu, kde bude uvedené aj testovacie meno, e-mail a telefón. Prejdite do Raynetu a skontrolujte sekciu Leady alebo Kontakty – nový záznam by sa mal objaviť ako v administrácii Odpochat.com ako Konverzný chat, tak v Raynete. Ak sa nezobrazí, skontrolujte správnosť všetkých troch údajov a uistite sa, že je integrácia označená ako Aktívna.
Teraz môžete pracovať s čerstvými leadmi okamžite
Po aktivácii integrácie sa každý kontakt zanechaný v chatbote automaticky premietne do Raynetu ako nový lead – s menom, e-mailom a telefónom. Nemusíte tak opúšťať prostredie, na ktoré ste zvyknutí, váš obchodný tím vidí dopyty v reálnom čase a môže reagovať skôr, než zákazník osloví konkurenciu. Žiadne ručné prepisovanie, žiadne prepadnuté kontakty – chatbot vybavuje dopyty, a vy ich máte ihneď k dispozícii.