Svaki kontakt koji posjetitelj ostavi u chatbotu može automatski završiti kao novi potencijalni klijent izravno u vašem Raynet CRM-u – bez ručnog prepisivanja i bez rizika da nekoga izgubite. Povezivanje Odpochat.com s Raynetom zahtijeva samo tri podatka iz vašeg CRM računa i jednu postavku u administraciji chatbota.
Što donosi ova integracija
- Automatsko spremanje potencijalnih klijenata – čim posjetitelj u chatu podijeli kontaktne podatke, u Raynetu se stvara novi zapis. Nijedan kontakt vam ne izmiče.
- Trenutni pregled u CRM-u – novi potencijalni klijenti prikazuju se u Raynetu u stvarnom vremenu, spremni za daljnju obradu vašeg prodajnog tima.
- Postavljanje bez programera – cijela konfiguracija traje manje od 5 minuta i ne zahtijeva tehničko znanje.
Koraci postavljanja
Trebat će vam tri podatka iz vašeg Raynet računa: e-pošta za prijavu, API ključ i naziv instance. Slijedite točno ovaj redoslijed.
Korak 1: pronađite svoju Raynet e-poštu za prijavu
Prijavite se na svoj račun na app.raynet.cz. E-pošta za prijavu je ona koju koristite za ulazak u sustav; naći ćete je u gornjem desnom kutu ispod imena prijavljenog korisnika, ili u Postavke → Moj račun.
Ovu e-poštu unijet ćete u polje Korisnik (e-pošta) u administraciji Odpochat.com.
Korak 2: generirajte API ključ u Raynetu
U Raynetu idite na Postavke → API (ili Postavke → Upravljanje API ključevima – točan naziv ovisi o verziji vašeg računa). Kliknite Dodaj novi ključ ili Generiraj API ključ.
Dajte ključu opisni naziv, npr. chatbot-odpochat, kako biste ga kasnije lako prepoznali među ostalima. Nakon spremanja prikazat će se generirani ključ u formatu sličnom crm-123456789. Odmah kopirajte ključ – nakon zatvaranja prozora nećete ga moći ponovno vidjeti i morat ćete generirati novi.
Korak 3: pronađite naziv svoje Raynet instance
Naziv instance dio je URL-a na kojem vaš Raynet radi. Pogledajte adresnu traku preglednika – URL ima ovaj format:
https://app.raynet.cz/[instance-name]/...Dio između kosih crta nakon app.raynet.cz/ naziv je vaše instance – npr. raynetcrm ili naziv vaše tvrtke. Unesite ovaj niz u polje Naziv instance.
Korak 4: ispunite postavke u administraciji Odpochat.com
Prijavite se na svoj račun na app.odpochat.com i idite na Postavke → Integracije → Raynet.
Ispunite sljedeća polja:
- Korisnik (e-pošta) – vaša Raynet e-pošta za prijavu iz Koraka 1
- API ključ – ključ generiran u Koraku 2 (format
crm-XXXXXXXXX) - Naziv instance – naziv vaše Raynet instance iz Koraka 3
- Označite polje Aktivno – bez toga potencijalni klijenti neće se slati u Raynet
- Kliknite Spremi
Kako provjeriti radi li integracija
Nakon spremanja postavki testirajte vezu tako da chatbotu pošaljete poruku s testnim imenom, e-poštom i telefonom. Idite u Raynet i provjerite odjeljak Potencijalni klijenti ili Kontakti – novi zapis trebao bi se pojaviti i u administraciji Odpochat.com (označen kao Conversion Chat) i u Raynetu. Ako se ne pojavi, provjerite sva tri podatka i uvjerite se da je integracija označena kao Aktivna.
Sada možete odmah raditi sa svježim potencijalnim klijentima
Nakon aktivacije integracije svaki kontakt ostavljen u chatbotu automatski se prikazuje u Raynetu kao novi potencijalni klijent – s imenom, e-poštom i telefonom. Ne morate napuštati okruženje na koje ste navikli, vaš prodajni tim vidi upite u stvarnom vremenu i može reagirati prije nego što se kupac obrati konkurenciji. Bez ručnog prepisivanja, bez izgubljenih kontakata – chatbot obrađuje upite, a vi ih imate odmah na raspolaganju.