Elk contact dat een bezoeker achterlaat in de chatbot kan automatisch als nieuwe lead rechtstreeks in je Raynet-CRM terechtkomen – zonder handmatig overtypen en zonder risico dat je iemand kwijtraakt. Odpochat.com koppelen aan Raynet vereist slechts drie gegevens uit je CRM-account en één instelling in het chatbotbeheer.
Wat deze integratie oplevert
- Automatisch opslaan van leads – zodra een bezoeker contactgegevens deelt in de chat, wordt er een nieuw record aangemaakt in Raynet. Geen enkel contact ontsnapt.
- Direct overzicht in het CRM – nieuwe leads verschijnen in Raynet in realtime, klaar om verder opgevolgd te worden door je salesteam.
- Installatie zonder ontwikkelaar – de hele configuratie duurt minder dan 5 minuten en vereist geen technische kennis.
Installatiestappen
Je hebt drie gegevens nodig uit je Raynet-account: je inlog-e-mail, een API-sleutel en de instantienaam. Volg precies deze volgorde.
Stap 1: vind je Raynet-inlog-e-mail
Log in op je account op app.raynet.cz. Je inlog-e-mail is degene die je gebruikt om in te loggen; je vindt hem rechtsboven onder de naam van de ingelogde gebruiker, of in Instellingen → Mijn account.
Je voert dit e-mailadres in bij het veld Gebruiker (e-mail) in het Odpochat.com-beheer.
Stap 2: genereer een API-sleutel in Raynet
Ga in Raynet naar Instellingen → API (of Instellingen → API-sleutels beheren – de exacte naam hangt af van je accountversie). Klik op Nieuwe sleutel toevoegen of API-sleutel genereren.
Geef de sleutel een beschrijvende naam, bijvoorbeeld chatbot-odpochat, zodat je hem later makkelijk herkent tussen andere sleutels. Na het opslaan verschijnt de gegenereerde sleutel in een formaat vergelijkbaar met crm-123456789. Kopieer de sleutel meteen – nadat je het venster sluit, kun je hem niet meer bekijken en moet je een nieuwe genereren.
Stap 3: vind de naam van je Raynet-instantie
De instantienaam maakt deel uit van de URL waarop je Raynet draait. Bekijk de adresbalk van je browser – de URL heeft dit formaat:
https://app.raynet.cz/[instance-name]/...Het deel tussen de schuine strepen na app.raynet.cz/ is je instantienaam – bijvoorbeeld raynetcrm of je bedrijfsnaam. Voer deze reeks in bij het veld Instantienaam.
Stap 4: vul de instellingen in het Odpochat.com-beheer in
Log in op je account op app.odpochat.com en ga naar Instellingen → Integraties → Raynet.
Vul de volgende velden in:
- Gebruiker (e-mail) – je Raynet-inlog-e-mail uit Stap 1
- API-sleutel – de sleutel gegenereerd in Stap 2 (formaat
crm-XXXXXXXXX) - Instantienaam – je Raynet-instantienaam uit Stap 3
- Vink het vakje Actief aan – zonder dit worden er geen leads naar Raynet verzonden
- Klik op Opslaan
Zo controleer je of de integratie werkt
Test na het opslaan van de instellingen de verbinding door de chatbot een bericht te sturen met een testnaam, -e-mail en -telefoonnummer. Ga naar Raynet en controleer de sectie Leads of Contacten – er zou een nieuw record moeten verschijnen, zowel in het Odpochat.com-beheer (gelabeld als Conversion Chat) als in Raynet. Verschijnt het niet, controleer dan alle drie de gegevens en zorg dat de integratie is gemarkeerd als Actief.
Nu kun je direct aan de slag met verse leads
Zodra de integratie actief is, wordt elk contact dat in de chatbot wordt achtergelaten automatisch weergegeven in Raynet als nieuwe lead – met naam, e-mail en telefoon. Je hoeft je vertrouwde omgeving niet te verlaten, je salesteam ziet aanvragen in realtime en kan reageren voordat de klant naar de concurrent gaat. Geen handmatig overtypen, geen verloren contacten – de chatbot handelt de aanvragen af en jij hebt ze meteen bij de hand.