Kiekvienas kontaktas, kurį lankytojas palieka pokalbių robote, gali automatiškai atsidurti kaip naujas potencialus klientas tiesiogiai jūsų „Raynet“ CRM sistemoje – be rankinio perrašymo ir be rizikos ką nors prarasti. „Odpochat.com“ susiejimui su „Raynet“ reikia tik trijų duomenų iš jūsų CRM paskyros ir vieno nustatymo pokalbių roboto administravime.
Ką suteikia ši integracija
- Automatinis potencialių klientų išsaugojimas – vos lankytojui pasidalinus kontaktiniais duomenimis pokalbyje, „Raynet“ sukuriamas naujas įrašas. Nė vienas kontaktas neišsprūsta.
- Momentinė apžvalga CRM – nauji potencialūs klientai „Raynet“ rodomi realiuoju laiku, paruošti tolesniam pardavimų komandos apdorojimui.
- Sąranka be programuotojo – visa konfigūracija trunka mažiau nei 5 minutes ir nereikalauja techninių žinių.
Sąrankos žingsniai
Jums reikės trijų duomenų iš „Raynet“ paskyros: prisijungimo el. pašto, API rakto ir egzemplioriaus pavadinimo. Sekite tiksliai šia tvarka.
1 žingsnis: raskite savo „Raynet“ prisijungimo el. paštą
Prisijunkite prie savo paskyros adresu app.raynet.cz. Prisijungimo el. paštas yra tas, kurį naudojate prisijungdami prie sistemos; jį rasite viršuje dešinėje po prisijungusio naudotojo vardu arba Nustatymai → Mano paskyra.
Šį el. paštą įvesite lauke Naudotojas (el. paštas) „Odpochat.com“ administravime.
2 žingsnis: sugeneruokite API raktą „Raynet“
„Raynet“ eikite į Nustatymai → API (arba Nustatymai → API raktų valdymas – tikslus pavadinimas priklauso nuo jūsų paskyros versijos). Spustelėkite Pridėti naują raktą arba Generuoti API raktą.
Suteikite raktui aprašomąjį pavadinimą, pvz., chatbot-odpochat, kad vėliau jį lengvai atpažintumėte tarp kitų. Išsaugojus bus rodomas sugeneruotas raktas formatu, panašiu į crm-123456789. Iš karto nukopijuokite raktą – uždarius langą jo vėl pamatyti negalėsite ir teks generuoti naują.
3 žingsnis: raskite savo „Raynet“ egzemplioriaus pavadinimą
Egzemplioriaus pavadinimas yra URL, kuriuo veikia jūsų „Raynet“, dalis. Pažiūrėkite į naršyklės adreso juostą – URL formatas toks:
https://app.raynet.cz/[instance-name]/...Dalis tarp pasvirųjų brūkšnių po app.raynet.cz/ yra jūsų egzemplioriaus pavadinimas – pvz., raynetcrm arba jūsų įmonės pavadinimas. Įveskite šią eilutę lauke Egzemplioriaus pavadinimas.
4 žingsnis: užpildykite nustatymus „Odpochat.com“ administravime
Prisijunkite prie savo paskyros adresu app.odpochat.com ir eikite į Nustatymai → Integracijos → Raynet.
Užpildykite šiuos laukus:
- Naudotojas (el. paštas) – jūsų „Raynet“ prisijungimo el. paštas iš 1 žingsnio
- API raktas – 2 žingsnyje sugeneruotas raktas (formatas
crm-XXXXXXXXX) - Egzemplioriaus pavadinimas – jūsų „Raynet“ egzemplioriaus pavadinimas iš 3 žingsnio
- Pažymėkite laukelį Aktyvus – be jo potencialūs klientai nebus siunčiami į „Raynet“
- Spustelėkite Išsaugoti
Kaip patikrinti, ar integracija veikia
Išsaugoję nustatymus, išbandykite ryšį išsiųsdami pokalbių robotui žinutę su testiniu vardu, el. paštu ir telefonu. Eikite į „Raynet“ ir patikrinkite skyrių Potencialūs klientai arba Kontaktai – naujas įrašas turėtų pasirodyti tiek „Odpochat.com“ administravime (pažymėtas kaip Conversion Chat), tiek „Raynet“. Jei nepasirodo, patikrinkite visus tris duomenis ir įsitikinkite, kad integracija pažymėta kaip Aktyvi.
Dabar galite iškart dirbti su šviežiais potencialiais klientais
Aktyvavus integraciją, kiekvienas pokalbių robote paliktas kontaktas automatiškai atsispindi „Raynet“ kaip naujas potencialus klientas – su vardu, el. paštu ir telefonu. Jums nereikia palikti įprastos aplinkos, jūsų pardavimų komanda mato užklausas realiuoju laiku ir gali reaguoti anksčiau, nei klientas kreipsis į konkurentą. Jokio rankinio perrašymo, jokių prarastų kontaktų – pokalbių robotas tvarko užklausas, o jūs jas turite iškart po ranka.