Κάθε επαφή που αφήνει ένας επισκέπτης στο chatbot μπορεί να καταλήξει αυτόματα ως νέο lead απευθείας στο Raynet CRM σας – χωρίς χειροκίνητη καταχώρηση και χωρίς κίνδυνο απώλειας. Η σύνδεση του Odpochat.com με το Raynet απαιτεί μόνο τρία στοιχεία από τον λογαριασμό σας CRM και μία ρύθμιση στη διαχείριση του chatbot.
Τι προσφέρει αυτή η ενσωμάτωση
- Αυτόματη αποθήκευση leads – μόλις ένας επισκέπτης μοιραστεί στοιχεία επικοινωνίας στο chat, δημιουργείται νέα εγγραφή στο Raynet. Καμία επαφή δεν σας διαφεύγει.
- Άμεση επισκόπηση στο CRM – τα νέα leads εμφανίζονται στο Raynet σε πραγματικό χρόνο, έτοιμα για περαιτέρω επεξεργασία από την ομάδα πωλήσεών σας.
- Ρύθμιση χωρίς προγραμματιστή – ολόκληρη η διαμόρφωση διαρκεί λιγότερο από 5 λεπτά και δεν απαιτεί τεχνικές γνώσεις.
Βήματα ρύθμισης
Θα χρειαστείτε τρία στοιχεία από τον λογαριασμό σας Raynet: το e-mail σύνδεσης, ένα κλειδί API και το όνομα της παρουσίασης (instance). Ακολουθήστε ακριβώς αυτή τη σειρά.
Βήμα 1: βρείτε το e-mail σύνδεσής σας στο Raynet
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο app.raynet.cz. Το e-mail σύνδεσης είναι αυτό που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στο σύστημα· θα το βρείτε πάνω δεξιά κάτω από το όνομα του συνδεδεμένου χρήστη, ή στις Ρυθμίσεις → Ο λογαριασμός μου.
Θα εισαγάγετε αυτό το e-mail στο πεδίο Χρήστης (e-mail) στη διαχείριση Odpochat.com.
Βήμα 2: δημιουργήστε ένα κλειδί API στο Raynet
Στο Raynet, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → API (ή Ρυθμίσεις → Διαχείριση κλειδιών API – το ακριβές όνομα εξαρτάται από την έκδοση του λογαριασμού σας). Κάντε κλικ στο Προσθήκη νέου κλειδιού ή Δημιουργία κλειδιού API.
Δώστε στο κλειδί ένα περιγραφικό όνομα, π.χ. chatbot-odpochat, ώστε να το αναγνωρίζετε εύκολα αργότερα ανάμεσα σε άλλα. Μετά την αποθήκευση, το δημιουργημένο κλειδί θα εμφανιστεί σε μορφή παρόμοια με crm-123456789. Αντιγράψτε αμέσως το κλειδί – μετά το κλείσιμο του παραθύρου δεν θα μπορείτε να το δείτε ξανά και θα πρέπει να δημιουργήσετε νέο.
Βήμα 3: βρείτε το όνομα της Raynet παρουσίασής σας
Το όνομα της παρουσίασης αποτελεί μέρος της διεύθυνσης URL στην οποία λειτουργεί το Raynet σας. Δείτε τη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας – η διεύθυνση URL έχει αυτή τη μορφή:
https://app.raynet.cz/[instance-name]/...Το τμήμα ανάμεσα στις κάθετες γραμμές μετά το app.raynet.cz/ είναι το όνομα της παρουσίασής σας – π.χ. raynetcrm ή το όνομα της εταιρείας σας. Εισαγάγετε αυτή τη συμβολοσειρά στο πεδίο Όνομα παρουσίασης.
Βήμα 4: συμπληρώστε τις ρυθμίσεις στη διαχείριση Odpochat.com
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο app.odpochat.com και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Ενσωματώσεις → Raynet.
Συμπληρώστε τα παρακάτω πεδία:
- Χρήστης (e-mail) – το e-mail σύνδεσής σας στο Raynet από το Βήμα 1
- Κλειδί API – το κλειδί που δημιουργήθηκε στο Βήμα 2 (μορφή
crm-XXXXXXXXX) - Όνομα παρουσίασης – το όνομα της Raynet παρουσίασής σας από το Βήμα 3
- Επιλέξτε το πλαίσιο Ενεργό – χωρίς αυτό, τα leads δεν θα αποστέλλονται στο Raynet
- Κάντε κλικ στο Αποθήκευση
Πώς να επαληθεύσετε ότι η ενσωμάτωση λειτουργεί
Μετά την αποθήκευση των ρυθμίσεων, δοκιμάστε τη σύνδεση στέλνοντας στο chatbot ένα μήνυμα με δοκιμαστικό όνομα, e-mail και τηλέφωνο. Μεταβείτε στο Raynet και ελέγξτε την ενότητα Leads ή Επαφές – μια νέα εγγραφή θα πρέπει να εμφανιστεί τόσο στη διαχείριση Odpochat.com (με ετικέτα Conversion Chat) όσο και στο Raynet. Αν δεν εμφανιστεί, ελέγξτε και τα τρία στοιχεία και βεβαιωθείτε ότι η ενσωμάτωση είναι σημειωμένη ως Ενεργή.
Τώρα μπορείτε να εργαστείτε με φρέσκα leads αμέσως
Μόλις η ενσωμάτωση ενεργοποιηθεί, κάθε επαφή που αφήνεται στο chatbot αντικατοπτρίζεται αυτόματα στο Raynet ως νέο lead – με όνομα, e-mail και τηλέφωνο. Δεν χρειάζεται να εγκαταλείψετε το περιβάλλον στο οποίο είστε συνηθισμένοι, η ομάδα πωλήσεών σας βλέπει τα αιτήματα σε πραγματικό χρόνο και μπορεί να αντιδράσει πριν ο πελάτης απευθυνθεί στον ανταγωνισμό. Χωρίς χειροκίνητη καταχώρηση, χωρίς χαμένες επαφές – το chatbot διαχειρίζεται τα αιτήματα και εσείς τα έχετε άμεσα διαθέσιμα.