Chaque contact laissé par un visiteur dans le chatbot peut atterrir automatiquement comme nouveau lead directement dans votre CRM Raynet, sans ressaisie manuelle et sans risque d'en perdre. Connecter Odpochat.com à Raynet ne nécessite que trois informations de votre compte CRM et un réglage dans l'administration du chatbot.
Ce que cette intégration vous apporte
- Enregistrement automatique des leads – dès qu'un visiteur partage ses coordonnées dans le chat, un nouvel enregistrement est créé dans Raynet. Aucun contact ne vous échappe.
- Aperçu immédiat dans le CRM – les nouveaux leads apparaissent dans Raynet en temps réel, prêts à être traités par votre équipe commerciale.
- Configuration sans développeur – toute la configuration prend moins de 5 minutes et ne nécessite aucune connaissance technique.
Étapes de configuration
Vous aurez besoin de trois informations de votre compte Raynet : votre e-mail de connexion, une clé API et un nom d'instance. Suivez exactement cet ordre.
Étape 1 : trouvez votre e-mail de connexion Raynet
Connectez-vous à votre compte sur app.raynet.cz. Votre e-mail de connexion est celui utilisé pour vous connecter au système ; vous le trouverez en haut à droite sous le nom de l'utilisateur connecté, ou dans Paramètres → Mon compte.
Vous saisirez cet e-mail dans le champ Utilisateur (e-mail) de l'administration Odpochat.com.
Étape 2 : générez une clé API dans Raynet
Dans Raynet, allez dans Paramètres → API (ou Paramètres → Gérer les clés API – le nom exact dépend de la version de votre compte). Cliquez sur Ajouter une nouvelle clé ou Générer une clé API.
Donnez à la clé un nom descriptif, par exemple chatbot-odpochat, pour l'identifier facilement parmi d'autres. Une fois enregistrée, la clé générée s'affiche dans un format similaire à crm-123456789. Copiez la clé immédiatement – une fois la fenêtre fermée, vous ne pourrez plus la revoir et devrez en générer une nouvelle.
Étape 3 : trouvez le nom de votre instance Raynet
Le nom d'instance fait partie de l'URL sur laquelle votre Raynet s'exécute. Regardez la barre d'adresse de votre navigateur – l'URL a ce format :
https://app.raynet.cz/[instance-name]/...La partie entre les barres obliques après app.raynet.cz/ est votre nom d'instance – par exemple raynetcrm ou le nom de votre entreprise. Saisissez cette chaîne dans le champ Nom d'instance.
Étape 4 : remplissez les paramètres dans l'administration Odpochat.com
Connectez-vous à votre compte sur app.odpochat.com et allez dans Paramètres → Intégrations → Raynet.
Remplissez les champs suivants :
- Utilisateur (e-mail) – votre e-mail de connexion Raynet de l'étape 1
- Clé API – la clé générée à l'étape 2 (format
crm-XXXXXXXXX) - Nom d'instance – le nom de votre instance Raynet de l'étape 3
- Cochez la case Actif – sans cela, aucun lead ne sera envoyé vers Raynet
- Cliquez sur Enregistrer
Comment vérifier que l'intégration fonctionne
Après avoir enregistré les paramètres, testez la connexion en envoyant au chatbot un message contenant un nom, un e-mail et un téléphone de test. Allez dans Raynet et vérifiez la section Leads ou Contacts – un nouvel enregistrement devrait apparaître à la fois dans l'administration Odpochat.com (étiqueté Conversion Chat) et dans Raynet. S'il n'apparaît pas, vérifiez les trois informations et assurez-vous que l'intégration est marquée comme Active.
Travaillez désormais avec des leads frais instantanément
Une fois l'intégration active, chaque contact laissé dans le chatbot se reflète automatiquement dans Raynet comme un nouveau lead, avec nom, e-mail et téléphone. Vous n'avez pas à quitter votre environnement habituel, votre équipe commerciale voit les demandes en temps réel et peut réagir avant qu'un client ne se tourne vers la concurrence. Pas de ressaisie manuelle, pas de contact perdu – le chatbot traite les demandes, et vous les avez immédiatement à disposition.