Всеки контакт, оставен от посетител в чатбота, може автоматично да попадне като нов лийд директно във вашия Raynet CRM – без ръчно преписване и без риск да загубите някого. Свързването на Odpochat.com с Raynet изисква само три данни от вашия CRM акаунт и една настройка в администрацията на чатбота.
Какво предлага тази интеграция
- Автоматично записване на лийдове – щом посетител сподели контактни данни в чата, се създава нов запис в Raynet. Нито един контакт не ви убягва.
- Незабавен преглед в CRM – новите лийдове се показват в Raynet в реално време, готови за по-нататъшна обработка от търговския ви екип.
- Настройка без разработчик – цялата конфигурация отнема по-малко от 5 минути и не изисква технически познания.
Стъпки за настройка
Ще ви трябват три данни от акаунта ви в Raynet: имейл за вход, API ключ и име на инстанцията. Следвайте точно този ред.
Стъпка 1: намерете своя имейл за вход в Raynet
Влезте в акаунта си на app.raynet.cz. Имейлът за вход е този, който използвате за влизане в системата; ще го намерите горе вдясно под името на влезлия потребител или в Настройки → Моят акаунт.
Този имейл ще въведете в полето Потребител (имейл) в администрацията на Odpochat.com.
Стъпка 2: генерирайте API ключ в Raynet
В Raynet отидете на Настройки → API (или Настройки → Управление на API ключове – точното наименование зависи от версията на акаунта ви). Кликнете върху Добавяне на нов ключ или Генериране на API ключ.
Дайте на ключа описателно име, например chatbot-odpochat, за да го разпознавате лесно сред другите по-късно. След запазването генерираният ключ се показва във формат, подобен на crm-123456789. Копирайте ключа веднага – след затваряне на прозореца вече няма да можете да го видите и ще трябва да генерирате нов.
Стъпка 3: намерете името на вашата Raynet инстанция
Името на инстанцията е част от URL адреса, на който работи вашият Raynet. Погледнете адресната лента на браузъра – URL адресът има следния формат:
https://app.raynet.cz/[instance-name]/...Частта между наклонените черти след app.raynet.cz/ е името на вашата инстанция – например raynetcrm или името на фирмата ви. Въведете този низ в полето Име на инстанцията.
Стъпка 4: попълнете настройките в администрацията на Odpochat.com
Влезте в акаунта си на app.odpochat.com и отидете на Настройки → Интеграции → Raynet.
Попълнете следните полета:
- Потребител (имейл) – вашият имейл за вход в Raynet от Стъпка 1
- API ключ – ключът, генериран в Стъпка 2 (формат
crm-XXXXXXXXX) - Име на инстанцията – името на вашата Raynet инстанция от Стъпка 3
- Отметнете полето Активен – без това лийдове няма да се изпращат към Raynet
- Кликнете върху Запазване
Как да проверите дали интеграцията работи
След запазване на настройките тествайте връзката, като изпратите на чатбота съобщение с тестово име, имейл и телефон. Отидете в Raynet и проверете раздела Лийдове или Контакти – трябва да се появи нов запис както в администрацията на Odpochat.com (маркиран като Conversion Chat), така и в Raynet. Ако не се появи, проверете и трите данни и се уверете, че интеграцията е маркирана като Активна.
Сега можете да работите със свежи лийдове незабавно
След активиране на интеграцията всеки контакт, оставен в чатбота, автоматично се отразява в Raynet като нов лийд – с име, имейл и телефон. Не се налага да напускате познатата си среда, търговският ви екип вижда запитванията в реално време и може да реагира, преди клиентът да се обърне към конкурент. Без ръчно преписване, без загубени контакти – чатботът обработва запитванията, а вие ги имате готови веднага.