Ogni contatto lasciato da un visitatore nel chatbot può diventare automaticamente un nuovo lead direttamente nel tuo CRM Raynet, senza inserimento manuale e senza rischio di perderlo. Collegare Odpochat.com a Raynet richiede solo tre dati dal tuo account CRM e un'impostazione nell'amministrazione del chatbot.
Cosa offre questa integrazione
- Salvataggio automatico dei lead – non appena un visitatore condivide i dati di contatto in chat, viene creato un nuovo record in Raynet. Nessun contatto ti sfugge.
- Panoramica immediata nel CRM – i nuovi lead appaiono in Raynet in tempo reale, pronti per essere gestiti dal tuo team commerciale.
- Configurazione senza sviluppatore – l'intera configurazione richiede meno di 5 minuti e non richiede conoscenze tecniche.
Passaggi di configurazione
Ti serviranno tre dati dal tuo account Raynet: l'e-mail di accesso, una chiave API e il nome dell'istanza. Segui esattamente questo ordine.
Passo 1: trova la tua e-mail di accesso a Raynet
Accedi al tuo account su app.raynet.cz. L'e-mail di accesso è quella che usi per entrare nel sistema; la trovi in alto a destra sotto il nome dell'utente collegato, oppure in Impostazioni → Il mio account.
Inserirai questa e-mail nel campo Utente (e-mail) nell'amministrazione Odpochat.com.
Passo 2: genera una chiave API in Raynet
In Raynet, vai su Impostazioni → API (oppure Impostazioni → Gestisci chiavi API – il nome esatto dipende dalla versione del tuo account). Fai clic su Aggiungi nuova chiave o Genera chiave API.
Assegna alla chiave un nome descrittivo, ad esempio chatbot-odpochat, per identificarla facilmente tra le altre in seguito. Dopo il salvataggio apparirà la chiave generata, in un formato simile a crm-123456789. Copia subito la chiave – dopo aver chiuso la finestra non sarà più visibile e dovrai generarne una nuova.
Passo 3: trova il nome della tua istanza Raynet
Il nome dell'istanza fa parte dell'URL su cui gira il tuo Raynet. Guarda la barra degli indirizzi del browser – l'URL ha questo formato:
https://app.raynet.cz/[instance-name]/...La parte tra le barre dopo app.raynet.cz/ è il nome della tua istanza – ad esempio raynetcrm o il nome della tua azienda. Inserisci questa stringa nel campo Nome istanza.
Passo 4: compila le impostazioni nell'amministrazione Odpochat.com
Accedi al tuo account su app.odpochat.com e vai su Impostazioni → Integrazioni → Raynet.
Compila i seguenti campi:
- Utente (e-mail) – la tua e-mail di accesso a Raynet dal Passo 1
- Chiave API – la chiave generata nel Passo 2 (formato
crm-XXXXXXXXX) - Nome istanza – il nome della tua istanza Raynet dal Passo 3
- Spunta la casella Attivo – senza questa spunta i lead non verranno inviati a Raynet
- Fai clic su Salva
Come verificare che l'integrazione funzioni
Dopo aver salvato le impostazioni, testa la connessione inviando al chatbot un messaggio con nome, e-mail e telefono di prova. Vai su Raynet e controlla la sezione Lead o Contatti – dovrebbe apparire un nuovo record sia nell'amministrazione Odpochat.com (etichettato come Conversion Chat) sia in Raynet. Se non appare, controlla i tre dati e assicurati che l'integrazione sia contrassegnata come Attiva.
Ora puoi lavorare subito con lead freschi
Con l'integrazione attiva, ogni contatto lasciato nel chatbot si riflette automaticamente in Raynet come nuovo lead, con nome, e-mail e telefono. Non devi lasciare l'ambiente a cui sei abituato, il tuo team commerciale vede le richieste in tempo reale e può rispondere prima che il cliente si rivolga alla concorrenza. Nessun inserimento manuale, nessun contatto perso: il chatbot gestisce le richieste e tu le hai subito a disposizione.