Cada contacto deixado por um visitante no chatbot pode tornar-se automaticamente um novo lead diretamente no seu CRM Raynet, sem introdução manual e sem risco de perder algum. Ligar a Odpochat.com ao Raynet requer apenas três dados da sua conta CRM e uma definição na administração do chatbot.
O que esta integração lhe oferece
- Gravação automática de leads – assim que um visitante partilha dados de contacto no chat, é criado um novo registo no Raynet. Nenhum contacto lhe escapa.
- Visão imediata no CRM – os novos leads aparecem no Raynet em tempo real, prontos a ser trabalhados pela sua equipa comercial.
- Configuração sem programador – toda a configuração demora menos de 5 minutos e não requer conhecimentos técnicos.
Passos de configuração
Vai precisar de três dados da sua conta Raynet: o e-mail de acesso, uma chave de API e o nome da instância. Siga exatamente esta ordem.
Passo 1: encontre o seu e-mail de acesso ao Raynet
Inicie sessão na sua conta em app.raynet.cz. O e-mail de acesso é o que utiliza para entrar no sistema; encontra-o no canto superior direito, sob o nome do utilizador ligado, ou em Definições → A minha conta.
Vai introduzir este e-mail no campo Utilizador (e-mail) na administração Odpochat.com.
Passo 2: gere uma chave de API no Raynet
No Raynet, vá a Definições → API (ou Definições → Gerir chaves de API – o nome exato depende da versão da sua conta). Clique em Adicionar nova chave ou Gerar chave de API.
Dê à chave um nome descritivo, por exemplo chatbot-odpochat, para a identificar facilmente entre outras mais tarde. Depois de guardar, aparecerá a chave gerada num formato semelhante a crm-123456789. Copie a chave imediatamente – depois de fechar a janela não a poderá voltar a ver e terá de gerar uma nova.
Passo 3: encontre o nome da sua instância Raynet
O nome da instância faz parte do URL em que o seu Raynet é executado. Veja a barra de endereços do seu navegador – o URL tem este formato:
https://app.raynet.cz/[instance-name]/...A parte entre as barras após app.raynet.cz/ é o nome da sua instância – por exemplo raynetcrm ou o nome da sua empresa. Introduza esta cadeia no campo Nome da instância.
Passo 4: preencha as definições na administração Odpochat.com
Inicie sessão na sua conta em app.odpochat.com e vá a Definições → Integrações → Raynet.
Preencha os seguintes campos:
- Utilizador (e-mail) – o seu e-mail de acesso ao Raynet do Passo 1
- Chave de API – a chave gerada no Passo 2 (formato
crm-XXXXXXXXX) - Nome da instância – o nome da sua instância Raynet do Passo 3
- Marque a caixa Ativo – sem isto, os leads não serão enviados para o Raynet
- Clique em Guardar
Como verificar se a integração funciona
Depois de guardar as definições, teste a ligação enviando ao chatbot uma mensagem com nome, e-mail e telefone de teste. Vá ao Raynet e verifique a secção Leads ou Contactos – deve aparecer um novo registo tanto na administração Odpochat.com (etiquetado como Conversion Chat) como no Raynet. Se não aparecer, verifique os três dados e certifique-se de que a integração está marcada como Ativa.
Agora pode trabalhar com leads recentes instantaneamente
Com a integração ativa, cada contacto deixado no chatbot é automaticamente refletido no Raynet como um novo lead, com nome, e-mail e telefone. Não precisa de sair do ambiente a que está habituado, a sua equipa comercial vê os pedidos em tempo real e pode responder antes de o cliente recorrer à concorrência. Sem introdução manual, sem contactos perdidos – o chatbot trata dos pedidos e você tem-os prontos de imediato.